majice za dojenje nosečniške majice
shopping_cart
Košarica je prazna

Pogoji poslovanja AEIOU

SPLOŠNI POGOJI

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje AEIOU spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Splošni pogoji spletne trgovine AEIOU so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
S spletno trgovino aeioushop.com upravlja H'art, Zavod za umetnost, Suhadole 15, 1218 Komenda, odgovorna oseba Mateja Ocepek.
Za nakup v AEIOU spletni trgovini ni potrebna predhodna registracija, kar omogoča bolj enostaven postopek nakupa, ne zmanjšuje pa varnosti nakupa. Potreben pa je pravilno izpolnjen obrazec v nakupovalni košarici, ki ga izpolnite vsakokrat, ko želite nakupovati v aeioushop.com.
Pri morebitnih težavah ob naročanju, dostavi ali s kupljenim blagom se obrnite na nas preko elektronskega naslova infosi@aeioushop.com ali po telefonu. Z veseljem vam bomo pomagali. 
 
1. NAROČANJE
Preko spleta poteka naročanje 24 ur na dan, vse dni v tednu. Odgovorimo vam kar najhitreje, zagotovo pa v delovnih treh dneh. Včasih se zgodi, da elektronsko sporočilo ne prispe do prejemnika. Če ne prejmete odgovora v štirih dneh vas prosimo, da se ponovno obrnete na nas.

POSTOPEK NAKUPA
  1. V meniju trgovine izberete željeno kategorijo (npr. majica za dojenje, obleka za dojenje, spalna srajca za dojenje itd.). Odpre se vam okno z izdelki.
  2. Izberete izdelek. V naslednjem oknu se prikažejo fotografije izdelka in njegova specifikacija. Na desni ob izdelku izberete velikost in dolžino rokava (če je na voljo več dolžin). S pritiskom na gumb Dodaj v košarico je izdelek dodan k vašemu nakupu. Ob tem se prikaže sporočilo: Izdelek je uspešno dodan v košarico. Vsebino košarice lahko ves čas spremljate v skrajnem desnem zgornjem kotu spletne strani, kjer se nahaja ikona za košarico. Izdelke iz košarice lahko odstranite s klikom na ikono koš za smeti.
  3. Če želite v košarico dodati nove izdelke pritisnete Nadaljujte nakupovanje. Prestavljeni boste v trgovino pod kategorijo v kateri ste nazadnje nakupovali. Vse ostale kategorije so na voljo na levi strani spletne strani v trgovini.
  4. V obrazcu izpolnete vse zahtevane podatke. Če je naslov dostave enak naslovu plačnika odkljukajte Naslov dostave je enak naslovu plačnika. V nasprotnem primeru izpolnete tudi podatke za dostavo blaga.
  5. Izberete način plačila.
  6. Izpisalo se bo sporočilo, ki vas obvešča, da je bilo poslano potrdilo o nakupu na vaš elektronski naslov. To potrdilo vsebuje vse podatke o naročniku in naročilu blaga. To sporočilo je hkrati tudi predračun.
  7. Po pregledu poslanega potrdila na vaš elektronski naslov, prosimo javite, če ste opazili kakšne nepravilnosti. Če napaka ni javljena v roku ene ure pomeni, da je naročilo pravilno.
  8. Pred zaključkom naročila potrdite, da ste seznanjeni s splošnimi pogoji naše spletne trgovine in z njimi v celoti soglašate.
Če v postopku naročanja naletite na kakršne koli težave, nam pišite na infosi@aeioushop.com.
 
2. NAČINI PLAČILA
Plačate lahko na tri načine:

PREDRAČUN
Na vaš elektronski naslov pošljemo potrdilo o nakupu, ki je hkrati tudi predračun (ponudba). V ponudbi so podatki o podjetju na podlagi katerih lahko z elektronskim bančništvom izvršite plačilo. Če ste komitent NLB d.d. lahko izvedete prenos med računi ali plačilo preko BNO2 v nasprotnem primeru izpolnite nalog BN02 (ne posebne položnice). Plačilo lahko preko položnice opravite tudi na vseh bankah in poštnih izpostavah.
Naročeno blago pošljemo po prilivu finančnih sredstev na naš račun. Pošiljki je priložen račun.
 
PO POVZETJU
V primeru plačila po povzetju je pošiljka odkupna. Pošta vam paket dostavi na dom. V primeru da vas ni doma, vam poštar pusti sporočilo, da vas pošiljka čaka na pošti, kjer jo prevzamete. Z gotovino paket plačate poštarju ob dostavi ali obveznost poravnate ob prevzemu pošiljke na pošti. Račun je priložen pošiljki.
Opozorilo! Ob prevzemu odkupne pošiljke vam pošta dodatno zaračuna storitev predaje paketa po njihovem veljavnem ceniku. Ta znesek ni vštet v ceno, ki ste jo plačali nam. Trenutno je cena poštne storitve do odkupne vrednosti paketa 100,00 eur, 0,98 eur. V vrednosti nad 100,00 eur pošta zaračuna 1% vrednosti paketa. Ti podatki so zgolj informativni in se lahko s časom spreminjajo. Za točnost in ažurnost teh podatkov ne odgovarjamo.
 
DARILNI BON unovčite v nakupovalni košarici. V predvideno polje vnesete kodo, ki se nahaja na hrbtni strani kupona. Morebitne razlike med vrednostjo kupona in nakupa ne vračamo!
 
3. DOSTAVA IN STROŠKI DOSTAVE
Za dostavo uporabljamo Pošto Slovenije.
Pošiljamo trikrat tedensko. Če so izdelki na zalogi, jih pošljemo s prvo naslednjo oddajo.
Ker smo majhno podjetje in nimamo zelo velike proizvodnje, si jemljemo pravico, da vam izdelke dostavimo najkasneje v 10 delovnih dneh. Če naročila zaradi različnih vzrokov ne moremo izvršiti v predvidenem roku, vas o tem pisno obvestimo na elektronski naslov.
Blago, ki je plačano po predračunu pošljemo šele, ko je izveden priliv sredstev na naš račun! To je tudi datum, od katerega začne teči 10 dnevni rok za dostavo.
 
V primeru plačila po predračunu so stroški enotni ne glede na težo paketa, to je 5,30 eur.
V primeru odkupne pošiljke so stroški enotni ne glede na težo paketa, to je 6,70 eur.
V primeru pošiljanja v druge Evropske države so stroški enotni ne glede na težo paketa, to je 13,00 eur.
Pri nakupu nad 80,00 eur v Sloveniji in nad 120,00 eur izven Slovenije, je poštnina brezplačna.
Če želite pošiljko prejeti kamorkoli izven Evrope oz. v držve, ki niso na seznamu, prosimo pišite na naš elektronski naslov. Take pošiljke bomo obravnavali individualno.
 
Opozorilo! Vsi paketi so poslani priporočeno. Če jih v roku 15 dni od prejema sporočila o pošiljki ne dvignete na ustrezni enoti pošte, se izdelek avtomatično vrne nazaj pošiljatelju. Če potem še vedno želite prejeti izdelek, vam ponovno zaračunamo ustrezno poštnino.
 
4. VELJAVNOST IN HRANJENJE NAROČIL
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Kupec s svojim naročilom potrjuje, da sprejema naše prodajne pogoje! Kupec lahko odstopi od pogodbe v 15-ih dneh po prejemu blaga. V primeru, da ne moremo zagotoviti dobave blaga, lahko odstopimo od naročila. Kupca o tem obvestimo na elektronski naslov oz. telefon.
Oddano elektronsko naročilo oz. sklenjena pogodba o nakupu je v elektronski obliki shranjena na sedežu podjetja. Kupec kopijo naročila prejme na elektronski naslov, ki je naveden v naročilu. Lahko si jo tudi natisne ali pa pogleda status svojega naročila na spletu.
 
5.VRAČILO IZDELKOV (odstop od nakupa, menjava, reklamacija)
Poslujemo po principu, da mi krijemo vse stroške v zvezi z vračilom, menjavo ali reklamacijo, ki so nastali zaradi napak z naše strani (napačno poslan izdelek, poškodovan ali izdelek z napako). V tem primeru povrnemo tudi poštnino v obe smeri.
Stranka krije vse stroške, ki nastanejo z njene strani.
 
V primeru menjave blaga (zaradi napačne velikostne številke ali si stranka premisli glede barve izdelka in podobno), je strankin strošek poštnina pošiljanja blaga nazaj k nam in poštnina za ponovno pošiljanje novega izdelka.
 
V primeru odstopa od naročenega blaga velja, da na strankin račun vrnemo vsoto vrednosti kupljenega blaga, ne pa tudi poštnine, ker so bili to realni stroški, ki so nastali v procesu nakupa.
 
Vsa vračila pošljite na AEIOU, H'art, Zavod za umetnost, Suhadole 15, 1218 Komenda. Prosimo, da nas o vseh vračilih predhodno obvestite na infosi@aeioushop.com.
Odkupnih pošiljk ne sprejemamo!
 
ODSTOP OD NAKUPA
V 15 dneh od prevzema blaga imate pravico, ne glede na razlog, da odstopite od nakupa. Odstopite tako, da na naš elektronski naslov sporočite odstop od nakupa in navedete številko nakupa oz izdelke, ki jih želite vrniti. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je oddano v roku. Za datum prevzema blaga šteje poštno zaveden datum. Izdelek mora biti nerabljen, v brezhibnem stanju s priloženimi etiketami in računom. Prosimo obdržite kopijo računa za svojo evidenco! Na strankin račun vrnemo vsoto vrednosti blaga, ne pa tudi poštnine, ker so bili to realni stroški, ki so nastali v procesu nakupa.
Strošek, ki stranko bremeni v primeru odstopa od naročenega blaga je neposredni strošek vračila blaga ter prvotna poštnina.
Blago morate vrniti podjetju najkasneje v 30 dneh po sporočilu o odstopu. Po prejemu blaga in ugotovitvi, da je to nepoškodovano in v nespremenjeni količini, vam skladno z zakonom (najkasneje v roku 15 dni) vrnemo opravljena plačila. Ob vračilu blaga pošljite tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun kamor želite, da se vrne plačilo.

MENJAVA
V primeru, da ste prejeli izdelek, ki ne ustreza vašim željam ali potrebam (barva, velikost …), ga bomo z veseljem nadomestili z drugim, ustreznim. Npr. če ugotovite, da vam velikost ne ustreza, izdelek v nerabljenem stanju, brez težav zamenjamo za ustrezno velikost. Stroški, ki vas v tem primeru bremenijo, so cena pošiljanja izdelka nazaj k nam in strošek pošiljanja novega izdelka. Izdelek lahko zamenjate največ v roku 15 dni od prejema! Velja datum zaveden na pošti.

REKLAMACIJA
V primeru, da ste prejeli paket poškodovan med transportom, ga takoj reklamirajte dostavljalcu in nas o tem obvestite na naš elektronski naslov infosi@aeioushop.com

Če ste prejeli napačen izdelek ali izdelek z napako, ga pošljite nazaj na naš naslov. Prosimo, da nas o reklamaciji predhodno obvestite na naš elektronski naslov.
Izdelek vam bomo na vašo željo zamenjali ali pa v celoti povrnili kupnino. Povrnili vam bomo tudi stroške reklamacije, to je poštnino od vas do nas in prvotno poštnino. V primeru, da želite prejeti nadomestni izdelek, poštnino krijemo mi.
 
6. PODATKI NA STRANEH
Pridržujemo si pravico do vsebinskih in drugih sprememb, tako splošnih pogojev kot tudi pogojev spletne trgovine. Napake so možne in zanje ne prevzemamo nikakršne odgovornosti.
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi na spletni strani in trgovini aeioushop.com zagotavljati točne in aktualne vsebine, vendar ne odgovarja za morebitno netočnost in neaktualnost objavljenih vsebin. Karakteristike izdelkov, njihova zaloga in cena se lahko spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti vsebin na spletni strani. V takem primeru bo ponudnik uporabnika obvestil o nastalih spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.
Trudimo se, da so fotografije izdelkov čim bolj avtentične in da čim bolj verodostojno predstavljajo izdelek, ki ga naročate. Vendar zaradi narave računalniških ekranov lahko pride do delnega popačenja barv, za kar ne odgovarjamo.
 
7. VAROVANJE PODATKOV
Če želite v trgovini aeioushop.com opraviti nakup, potrebujemo poleg imena in naslova še vaš elektronski naslov in priporočamo tudi telefonsko številko. To nam omogoča, da zagotovimo nemoten proces končne izvedbe vašega naročila, in da vas lahko obvestimo o morebitnih spremembah ob naročilu.

H'art, Zavod za umetnost se zavezuje, da bodo vsi podatki, ki nam jih boste zaupali, varovani v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov in ne bodo posredovani tretjim osebam ali na katerikoli drug način zlorabljeni.
Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacije na daljavo le, če se uporabnik s tem strinja. Na željo kupca bomo podatke uporabili za pošiljanje reklamnih sporočil, novosti v ponudbi in promocijskih akcijah. Na elektronsko obveščanje se lahko prijavite v nakupovalni košarici z naročilom na našo elektronsko pošto ali na spletni strani skrajno desno spodaj. Oglasna elektronska sporočila in novice boste prejemali le v primeru, da označite možnost »Soglašam, da me AEIOU trgovina obvešča o novostih ter akcijah v spletni trgovini aeioushop.com in njenih dejavnostih. Seznanjen/a sem, da se lahko iz sistema sporočil kadarkoli izpišem, in sicer tako, da na elektronski naslov infosi@aeioushop.com pošljem sporočilo z besedo odjava

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila;
• pošiljatelj bo jasno razviden;
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne, prav tako bo ponudnik jasno določil pogoje udeležbe v njih;
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil. Željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

8. OSTALI POGOJI
Nakupe preko spletne trgovine aeioushop.com smejo opravljati samo osebe, ki so starejše od 18 let. Osebe, stare od 15 do 18 let smejo nakupe preko spletne strani in trgovine aeioushop.com opravljati samo ob predhodnem pisnem soglasju staršev oz. zakonitih zastopnikov.

Uporabnik je dolžan uporabljati spletno stran in trgovino aeioushop.com izključno v nekomercialne namene. Prav tako je prepovedana uporaba spletne strani in trgovine aeioushop.com za prenašanje škodljivih programov (kot npr. virusi) kakor tudi kakršnakoli druga zloraba spletne strani in trgovine aeioushop.com.

Spletna stran in trgovina aeioushop.com ter vse objavljene vsebine so last H'art, zavoda za umetnost oz. je ponudnik imetnik pravic za njihovo uporabo in razpolaganje z njimi. Uporabnik navedenih vsebin ne sme spreminjati, kopirati, razmnoževati, ponovno objavljati ali na kakršenkoli drug način širiti brez izrecnega predhodnega dovoljenja ponudnika. Uporabnik je dolžan v okviru dovoljene uporabe vsebin ohraniti vse označbe avtorskih pravic in drugih pravic industrijske lastnine ter morebitna druga obvestila in opozorila.

Blagovne in storitvene znamke ter logotipi (npr. znamka AEIOU in logotip), objavljeni na spletni strani, so last H'art, Zavoda za umetnost oz. je ponudnik imetnik pravic za njihovo uporabo in razpolaganje z njimi. Uporabnik navedenih blagovnih in storitvenih znamk ter logotipov ne sme uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljena ponudnika.

Ponudnik ne odgovarja uporabnikom za morebitno nedosegljivost spletne strani in trgovine, za motnje pri dostopu in uporabi spletne strani in trgovine aeioushop.com, za slabšo kakovost spletne strani in trgovine ter za katerokoli drugo napako na in v zvezi s spletno stranjo in trgovino aeioushop.com.

Ponudnik sme brez predhodnega opozorila prekiniti delovanje spletne strani in trgovine aeioushop.com, če zaradi napake, okvare, naravne ali druge nesreče ter iz drugih podobnih vzrokov tehnično ne more zagotavljati spletne strani in trgovine in če je to potrebno zaradi vzdrževalnih del na omrežju oz. drugi infrastrukturi.

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za:
• vsebine, ki jih tretje osebe objavijo na spletni strani in trgovini aeioushop.com in kakršnekoli nezaželene posledice objave teh vsebin v razmerju do kateregakoli tretjega;
• nedelovanje spletne strani in trgovine aeioushop.com;
• kakršnekoli neželene posledice, ki bi jo uporabnik utrpel zaradi uporabe spletne strani in trgovine aeioushop.com.

9. VARNOST SPLETNE TRGOVINE
V spletni trgovini aeioushop.com uporabljamo več varnostno-zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo ali zlorabo podatkov.
 
10. VARSTVO POTROŠNIKOV
Pri prodaji spoštujemo Zakon o varstvu potrošnikov. Prav tako poslujemo v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju.

11. PODATKI O PODJETJU
Spletno trgovino aeioushop.com upravlja
 
H'ART, ZAVOD ZA UMETNOST
Suhadole 15
1218 Komenda
Slovenija
odgovorna oseba direktorica mag. Mateja Ocepek

e-naslov: infosi@aeioushop.com
ID za DDV: 92917119
Zvezanec za DDV: NE

IBAN: SI56 0201 0025 4355 694, NLB d.d. Ljubljana
SWIFT BIC: LJBASI2X
 
Matična številka: 1940813000
Podjetje je registrirano pri Okrožnem sodišču v Ljubljani, številka vložka 1/39764/00.